การมุ่งเน้นลูกค้าและการดูแลลูกค้าภายในภายนอก (TH)

การทำงานที่มุ่งเน้นลูกค้าไม่ว่าจะเป็นลูกค้าภายใน (Internal Customer) หรือลูกค้าภายนอก (External Customer) เป็นแนวทางการทำงานที่สำคัญที่ส่งผลให้องค์กรเติบโตไปข้างหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้พนักงานได้เรียนรู้และเข้าใจความหมายของการบริการ เทคนิคการสร้างจิตใจบริการให้บริการและตอบสนองลูกค้าได้อย่างตรงจุดตรงประเด็น รวมทั้งเทคนิคการสื่อสาร "ABCDE" และแนวทางการจัดการข้อร้องเรียนต่างๆ